Servicedesk Medewerker - T-Mobile

D&B The Facilty Group is opzoek naar service-minded professional voor de functie van Servicedesk Medewerker bij T-Mobile. Heb jij affiniteit met en ervaring opgedaan in de facilitaire of Hospitality wereld? Lees dan snel verder en dan verwelkomen wij jou binnenkort voor een eerste kennismaking!

HELEMAAL OP JE PLEK:

D&B The Facility Group is de meest vooruitstrevende integrale facilitaire dienstverlener van Nederland. Als één van de weinige organisaties in de facilitaire markt heeft D&B alle soft services in eigen huis. Wij richten ons op high end corporate klanten en opdrachtgevers binnen hoogwaardige multi tenant omgevingen. D&B heeft uitstekende relaties met vrijwel alle real estate bedrijven die actief zijn in de Nederlandse markt. Het zwaartepunt van onze klantportefeuille bevindt zich op A-locaties in Amsterdam, Den Haag, Rotterdam en Utrecht.

De opdrachtgever:

Bij T-Mobile wordt een challenger mindset gewaardeerd. Onder het motto "We won’t stop untill..." geven alle collega's invulling aan hun functie.

Dat zie je terug in het facilitaire team. Een no-nonsense, extravert, proactief team, bestaande uit een team-lead, 2 coördinatoren, handyman, postkamerheld en 2 kanjers van de algemene dienst. Daarnaast hebben we veel contact met andere afdelingen, zoals catering, cleaning, front desk, security en executive assistents. We make the (home)office work!

De sfeer is informeel, de verwachtingen hoog. We zijn gewend om een hoog serviceniveau te bieden. Net even die extra stap: het liefst dat de behoefte al geserviced is, voordat het een servicevraag werd. Als team cheffen wij dat!

ALS SERVICEDESK MEDEWERKER AAN DE SLAG:

Als Servicedesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt van de organisatie. Je beantwoordt vragen, neemt klachten in behandeling en probeert waar mogelijk aan ieders wensen te voldoen als het gaat om facilitaire service. Voor deze functie is het van belang dat je stevig in jouw schoenen staat, in staat bent om meerdere ballen hoog te houden en daarbij ook nog eens rust en overzicht weet te bewaren. Je bent daadkrachtig, denkt in oplossingen en weet iedere dag opnieuw een glimlach op de mensen hun gezicht te toveren met jouw voorkomen!

Een greep uit jouw takenpakket:

• Het behandelen van alle vragen, wensen, verzoeken van medewerkers betreffende facilitaire zaken en zet acties uit om aan de vraag te kunnen voldoen;
• Collega’s helpen aan de fysieke Servicedesk, zoals het uitgeven van pakketten of IT-hardware voor het thuiskantoor;
• Je bent het eerste aanspreekpunt van meerdere leveranciers en partners;
• Het controleren van de uitvoering van werkzaamheden van leveranciers en partners;
• Nauwkeurig bewaken van de responstijden;
• Samen met het team van coördinatoren beslissen welke acties en werkzaamheden prioriteit krijgen;
• Het bieden van ondersteuning bij interne verhuizingen;
• Met jouw nauwkeurige oog over de vloer lopen en ‘dingen zien’. Niet alleen wat moet gebeuren maar ook wat van goed naar beter kan;
• Uiteraard zelf ook de handen uit de mouwen steken.

DIT KRIJG JIJ VAN ONS:

• Een dynamische werkplek waar je met plezier je bed voor uitkomt: altijd doordeweeks en overdag zodat jij je avonden en weekenden vrij kan houden voor andere leuke dingen;
• Een salaris tussen € 1950,- en € 2300,- per maand (afhankelijk van leeftijd, opleiding en werkervaring);
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime contract per kalenderjaar;
• Een laptop en telefoon vanuit T-Mobile;
• Een gezonde balans tussen jouw wensen en de mogelijkheden binnen D&B Facility Management;
• Een reiskostenvergoeding van € 0,18 per kilometer of een OV-reiskostenvergoeding op basis van tweedeklas vervoersbewijzen. Parkeerkosten worden niet (volledig) vergoed;
• Een goede pensioenregeling bij Nationale Nederlanden;
• Tot slot organiseren wij regelmatig (buiten de corona periode om) teammeetings, leuke uitjes en een jaarlijks feest voor alle D&B-ers zodat je straks nog meer deel uitmaakt van de D&B familie.

DIT BEN JIJ:

• EPIC. Energiek. Puur. Inspirerend. Connecting;
• Je bent empathisch, een prettige teamplayer;
• Je bent een duizendpoot en kunt makkelijk meerdere ballen in de lucht houden;
• Je bent inventief en Je denkt graag mee over oplossingen en verbeteringen;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend;
• Je bent dienstverlenend, maar kunt ook grenzen stellen;
• Je denkt graag mee over oplossingen en verbeteringen.

maar... dit ben jij ook:

• Je hebt HBO werk- en denkniveau;
• Woonachtig in de omgeving van Den Haag (max. 40 km afstand);
• Je hebt uitstekende kennis van Microsoft Office en ervaring met FMIS-pakketten;
• 1 tot 2 jaar relevante werkervaring in een grote corporate organisatie;
• Je beschikt over een BHV diploma (of bent bereidt deze op korte termijn via ons te behalen).

KOFFIE?

Herken jij jezelf in het profiel waar wij naar op zoek zijn en gaat jouw bloed sneller stromen om deel uit te maken van een hechte club, waar ook aandacht voor persoonlijke ontwikkeling centraal staat? Dan ben jij precies díe collega waar wij met smart op hebben gewacht.

Zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie:

• CV
• Motivatiebrief
• Niet verplicht maar wel extra fijn: een foto, zodat we achter jouw verhaal een gezicht in beeld hebben :-)

Hopelijk tot snel!

Groet, Esmée Uitendaal - HR Business Partner