Werken als Hostess

Werken als Hostess

Hostess bij D&B The Facility Group

Het takenpakket van een hostess / receptioniste bij D&B The Facility Group kan heel erg verschillen. Op de ene locatie ben jij primair verantwoordelijk voor het verwelkomen en ontvangen van gasten. Op een andere locatie zijn de taken van een office manager eveneens onderdeel van jouw werkzaamheden.

Hostess werk

Meeste voorkomende werkzaamheden van een Hostess:

  • Het verwelkomen van gasten, bezoekers en leveranciers;
  • Aanmelden van gasten, bezoekers en leveranciers bij de contactpersoon;
  • Bezoekersadministratie bijhouden;
  • Afhandelen van (algemene) telefonie;
  • Ontvangst van post en pakketten;
  • Afhandelen van overige administratieve taken.

Soms wordt het takenpakket van de Hostess uitgebreid met één of meerdere activiteiten die onderdeel zijn van bijvoorbeeld de volgende functiegebieden:

  • Office management;
  • Bedrijfshulpverlening;
  • Beheer van vergadercentrum;
  • Agendabeheer;
  • Inkoop van kantoorbenodigdheden;
  • Post en reproductie;
  • (Facilitaire) meldpunt of servicedesk.

Hospitality Hostess D&B The Facility Group

Jouw werkzaamheden als receptioniste in dienst van D&B The Facility Group:

In onze markt zijn wij een ‘niche’ speler. Wij werken voor topbedrijven waar veel aandacht en enthousiasme bestaat over echt goede service. Over het algemeen ligt bij dergelijke organisaties de nadruk op een uitmuntende ontvangst van gasten. Dit proces zal dan ook een belangrijke plaats innemen in jouw takenpakket:

  • Het reserveren van een parkeerplaats;
  • Versturen van een afspraakbevestiging met routebeschrijving en andere nuttige informatie;
  • Zodra de gast binnenstapt deze proactief benaderen, gebruik de naam van de gast;
  • Aannemen van jas/paraplu/reiskoffertje;
  • Begeleiden naar een zitje, coffeebar of vergaderruimte;
  • Afhankelijk van de wachttijd zorgen voor een drankje, mogelijk een versnapering en wijzen op de mogelijkheden die de gast heeft om de wachttijd aangenaam te besteden.

En vervolgens heb jij de gast altijd in beeld, maakt gebruik van de naam van de gast en ook wanneer de gast is opgehaald door de gastheer/-vrouw, dan blijf jij alert op het moment waarop de gast weer klaar is om te gaan vertrekken.

  • Overhandig de gast zijn/haar jas/paraplu/reiskoffertje;
  • Informeer de gast over mogelijke files;
  • Laat de gast uit met alle egards.

Op veel van de locaties waar wij werkzaam zijn echter, zijn de werkzaamheden van de receptioniste meer uitgebreid. Onze opdrachtgevers kiezen er dan vaak voor om een team in te zetten op de receptie, zodat een excellente gastenontvangst niet te lijden heeft omdat de receptioniste moet multitasken. Vaak rouleren de diverse taken en werkzaamheden in een dergelijke situatie binnen het team.

Opleiding tot receptionist(e) / gastvrouw / hospitality hostess

Wij hebben receptionistes in dienst met hele diverse opleidingsachtergronden. Zo zijn er collega’s die een secretaresse, officemanager- of personal assistentopleiding bij bijvoorbeeld Schoevers hebben afgerond. Andere collega’s hebben een opleiding tot stewardess, commercieel medewerker of een MBO opleiding Hotelmanagement gevolgd.

Opleiding tot receptionist(e) bij D&B

Binnen D&B The Facility Group zijn onze opleidingen, trainingen en on-the-job coaching programma’s afgestemd op de opleidingen, kennis en ervaring waarmee jij binnenkomt. Ben jij al langer in dienst dan worden de opleidingen en trainingen afgestemd op doorgroeimogelijkheden, als jij die ambitie hebt. Wel krijgt iedere collega die bij D&B in dienst treedt een uitgebreid onboardingstraject voorgeschoteld. Dit stelt jou in staat om onze cultuur te leren kennen en kennis te maken met het serviceniveau dat binnen onze organisatie wordt nagestreefd.

Bekijk alle Hospitality vacatures

Over D&B The Facility Group

In onze markt zijn wij een niche speler. Wij richten ons met onze services op de top van de corporate kantorenmarkt en op high end vastgoedlocaties. Met meer dan 1.200 getalenteerde collega’s verzorgen wij die dienstverlening bij meer dan 90 opdrachtgevers op ruim 150 locaties. Onze dienstverlening is altijd op maat gemaakt en gericht op het creëren van een 5-star-experience.

Meer over ons
Contactgegevens

D&B The Facility Group
Gondel 1
1186 MJ Amstelveen

020 420 06 91
werken@db.nl
Naar db.nl